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伯爵娱乐手机端下载_西安奔驰女车主维权后续:多地奔驰4s店收到顾客投诉“金融服务费”

来源: 发布时间:2020-01-09 12:04:18

伯爵娱乐手机端下载_西安奔驰女车主维权后续:多地奔驰4s店收到顾客投诉“金融服务费”

伯爵娱乐手机端下载,“奔驰新车被指漏油,西安女车主哭诉维权”一事在网上持续发酵。其中,女车主称购车时,在不知情的情况下被收“金融服务费”的细节曝光后,引发众多网友和车主关注。目前,西安工商、税务等多部门已成立专门工作组调查此事,中国银保监会也要求北京银保监局对奔驰金融进行调查。北青报记者注意到,事发后,多地奔驰汽车销售点都收到顾客投诉称“被收取金融服务费”一事,并有人询问能否退款。

在合肥利之星购车的唐先生告诉北青报记者,去年3月份他从该店购入奔驰c200l一辆,“6月入夏后发现空调系统制冷剂有泄漏问题,现在就是否存在质量问题和对方进行沟通,希望对方做出答复。”此外,唐先生告诉北青报记者,他购车时,被收取了“综合服务费”2000元和金融服务费4800元。

北青报记者注意到,在唐先生提供的“车辆定金合同”中“其他约定”部分,注明“综合服务费”系“乙方为甲方办理车辆注册登记入户提供配套服务”,但对于“金融服务费”,只注明在车主办理按揭贷款时,收取贷款额3个点的费用,并未解释具体提供了哪些服务。

此外,4s店给唐先生开具的发票将综合服务费和金融服务费金额合并,共计6800元,但服务名称变为“经纪代理服务服务费”。

4月16日下午,北青报记者致电合肥利之星汽车服务有限公司,工作人员表示,近日已收到多名车主致电询问“此前购车被收取金融服务费”一事,他们已将问题整合反馈给销售部门,但收取这项费用的具体情况、是否合理或者能否退费,工作人员称,“要等一段时间才能够答复车主”。

除了“利之星”,奔驰的其他4s店也收到部分车主要求解释或退还“金融服务费”的情况。4月15日,西安另一家奔驰4s店“新丰泰之星”有多位奔驰车主在店内咨询“金融服务费”问题,并拍摄了沟通现场的视频。

4月16日下午,北青报记者从西安新丰泰之星了解到,该视频内容属实。视频中,4s店工作人员解释,收取的“金融服务费”包含贷款咨询理财规划、金融审批、还款查询及提醒、贷款担保连带责任、贷后服务、期末产权证的存档和领取、贷款展期、老客户免月供政策申请、贷款结清车辆评估等9项服务。工作人员还称,可以补开收取“金融服务费”的相关发票,但目前已暂停贷款业务。对于能否退款的问题,车主们现场没有得到明确答复。

在山东奔驰车友群里,关于“金融服务费”的讨论已经成了这两天的最热门话题。奔驰e300l车主田先生(化名)在山东菏泽市购车时被收取了贷款金额4%的金融服务费,共计10232元。“西安奔驰事件”出现后,他向销售人员咨询是否退款。但销售人员回复田先生称,“现在还不能确定究竟怎么处理,如果最后判定(收费)不合法,全国肯定都会退的”。

一位家在山东济南的奔驰车主告诉北青报记者,她在济南一家4s店贷款购车时被以“生活服务费”的名目,收取了1.4万多元的费用。“给我开了发票,但是当时不清楚‘生活服务费’是什么,被告知贷款就要交这个。”4月16日,车主告诉北青报记者,她向4s店咨询能否退款,4s店表示,当时的收费都在合同里有名目,所以拒绝退款。“4s店的工作人员还给我拍了一个店里《关于‘金融服务费’的说明》,但是我当时在店里并没有看见这份说明。”北青报记者在车主提供的照片中看到,该说明发布日期落款为2018年7月,其中列出了金融服务费的8条服务内容和收取贷款金额5%的收费标准。

在济南另一家奔驰4s店购车的牛先生则表示,当初自己购车花了30万,交了5000多元的“金融服务费”,4s店给开具了发票。“当初卖我车的销售拉了个他的客户群,这几天在群里咨询的人很多,他在群里先是表示当时收费有告知也有发票,是公司的正常盈利,后来又告诉我们以后购车没有服务费了,但是所有车原价销售,没有优惠。”4月16日下午,北青报记者致电该4s店获悉,目前店里已经不收取金融服务费,但需要贷款的客户要自己办理。至于优惠问题,工作人员表示需要客户到现场咨询具体车型。

(北青报记者 张雅 李卓雅)

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